Envio

1. PRAZOS E CUSTOS DE ENVIO

Oferecemos envio padrão gratuito. Você receberá um e-mail com seu número de rastreamento assim que seu pacote for enviado. Por motivos de segurança, suas compras exigirão uma assinatura no momento da entrega. Por favor, verifique o número de caixas entregues e certifique-se de que a embalagem não está danificada de forma alguma. Qualquer dano na embalagem e/ou no produto ou qualquer discrepância entre o número de caixas entregues deverá ser imediatamente comunicado mediante indicação por escrito nos documentos de entrega do estafeta. Nosso correio entrega de segunda a sexta em horário comercial e fará duas tentativas de entrega. Após a segunda tentativa falhada, a sua encomenda será devolvida ao remetente.

Todos os pedidos são processados automaticamente e não podemos agilizar ou atrasar os tempos de envio.

2.ONDE ESTÁ MEU PEDIDO?

Você pode encontrar todas as informações relacionadas ao seu pedido e seu status de entrega em seu Histórico de Pedidos.

3. POSSO ESCOLHER A DATA/HORA DE ENTREGA?

Infelizmente, não é possível escolher uma data e hora específicas.

4.O QUE DEVO FAZER SE MEU PEDIDO AINDA NÃO FOI ENTREGUE?

Caso a sua encomenda não tenha sido entregue no prazo estimado, sugerimos que:

* Verifique o status do pedido em seu Histórico de Pedidos para usuários cadastrados;

* Verifique se o endereço indicado para a entrega está correto;

* Em caso de entrega não atendida, entre em contato conosco.

Para mais assistência, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em atendê-lo.

5. EMBALAGEM

Todos os pedidos serão entregues em uma embalagem adequada. Os pedidos serão enviados dentro de uma caixa de papelão segura e anônima.

6.O QUE POSSO FAZER SE MINHA EMBALAGEM ESTIVER DANIFICADA?

De acordo com o regulamento de trânsito, você pode abrir uma reclamação por danos à transportadora sob certas condições.

No dia da entrega deverá aceitar a encomenda com reservas e assinar o recibo. Sob a assinatura, você precisa mencionar o motivo, por exemplo: "embalagem danificada", "caixa amassada", "caixa aberta", "caixa molhada".

Depois disso, você pode abrir uma reclamação com a transportadora e também anexar fotos da caixa danificada para comprovar sua reclamação.