Política de Devolução, Troca e Reembolso

Política de Troca e Devolução

Desde que um item ainda esteja em sua condição original, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir da data em que o item foi entregue a você.

Como Devolver

Envie um pedido de devolução através do nosso Portal de Devolução.

Enviaremos um e-mail com instruções sobre como concluir seu processo de devolução em até 1 dia útil.

Observe que a taxa de envio original não é reembolsável.

Responsabilidade do Cliente:

Tanto o custo do frete de devolução quanto o estado do(s) item(ns) devolvido(s) são de sua responsabilidade, portanto, certifique-se de que eles estão embalados corretamente e não podem ser danificados no caminho!

Se um artigo nos for devolvido danificado, gasto ou em condições inadequadas, não poderemos reembolsá-lo e poderemos ter de o devolver (e pedir-lhe que cubra os custos de envio). Todos os itens são inspecionados na devolução.

Se você recebeu um item com defeito ou o item errado e decidir devolvê-lo, reembolsaremos o valor original do pedido mais o custo do frete de devolução assim que os itens forem inspecionados.

Se a devolução não estiver relacionada com problemas de qualidade, o custo de envio será suportado pelo cliente.

Condições Específicas de Devolução

Ao fazer devoluções, por favor, tenha em mente que:

Todos os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu. Os itens devem estar sem uso, sem lavar, nas condições originais de venda, com etiquetas e com a embalagem original.

Quando recebermos seu pacote, inspecionaremos a condição dos itens antes de prosseguir com o reembolso dos itens devolvidos. Tenha em mente que não aceitaremos dinheiro na entrega e não pagaremos as taxas de entrega ou devolução.

Trocas

Infelizmente, no momento não oferecemos trocas. No entanto, estamos trabalhando duro para permitir as trocas o mais rápido possível. Fique atento.

Isenções de responsabilidade

Só aceitaremos devoluções para o endereço fornecido a você em seu e-mail de confirmação de devolução.

Não aceitaremos devoluções de devolução. Todas as devoluções devem ser enviadas por correio.

Só são aceites pedidos de devolução aprovados.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda aos requisitos de devolução a nosso exclusivo critério.

OBSERVAÇÃO

Certifique-se de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente antes de fazer uma devolução.

Por favor, não devolva o pacote sozinho. Quaisquer itens devolvidos não baseados em comunicação anterior não serão aceitos.

Por favor, tenha cuidado ao experimentar as roupas e você deve devolvê-las nas mesmas condições em que as recebeu.

Por favor, não devolva seu pedido para o endereço que está marcado no pacote. Não é o nosso endereço de retorno.

Para quaisquer outras perguntas sobre devoluções e reembolsos, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso cliente.